只要准备足，遇事不用愁。“大全农业公司的特产店停业整改了！”好多人终于等到了这个期盼已久的消息。然而，他们期望的真正结果却迟迟没有出现，大全农业公司的特产销售量在合水镇仍然独占鳌头。
大全农业公司在特产的门店销售这一块遭受了明显的挫折，然而它的线上销售和外送业务马上补上了空位，让公司在特产销售市场上稳住了阵脚。
柳城和顾国荣专门负责镇上旅客的外卖订单；公司又临时雇了两个女工，负责在仓库进行配货；外卖和线上销售需要一个专门的技术人员，所以王乐乐也被临时叫了回来。
柳银芬将公司的销售业务安排得井井有条，虽然人手还是有些紧张，但柳银芬自己终于可以解放出来，专职做管理工作。这个时候，只要一切工作都按照预定的方案来执行，她就可以获得短暂脱身的机会。作为大全农业公司的老板之一，有顾客在公司受伤，必须积极地表明自己的态度，尽全力做好安抚工作。柳银芬安排好了公司的销售工作，就打算到城里去安抚受伤者。她刚做了这个打算，那边顾国贵就紧急地打来了求救电话：“你赶快来替我吧，人家一个姑娘，我在这照顾不方便，而且，这次的事情还要跟几个政府部门打交道，还是让我回来处理。”
柳银芬临时指定王乐乐担任指挥调度员，然后动身去县城。本来，那天出事了以后，柳银芬已准备好陪那姑娘去城里的，但是顾国贵说自己是公司的法人，由他亲自去处理能显示出公司对顾客的诚意；而且特产销售这方面的事情一直是柳银芬经手的，由柳银芬来处理更顺手些，所以，当天是顾国贵和姑娘的几个同伴一起将她送到了街上的卫生院。到了卫生院后，被医生告知当天恰好没有疫苗了。顾国贵又让姑娘叫上其中的一个同伴，大家争分夺秒地将受伤的姑娘转移到了县人民医院。
被福瑞咬伤的姑娘姓谭。谭姑娘高高兴兴地到合水镇游玩，却不想遭受这无妄之灾，心里别提有多憋屈了。虽然顾国贵以公司老板的身份亲自全程照顾，展现了事故责任方最大的诚意，但是谭姑娘心中的闷气一分也没有减少。只要一看见顾国贵出现在病房的门前，她的心里就会爆发出一团无名的怒火。她不跟顾国贵说话，对顾国贵送来的东西也分毫不动。谭姑娘的态度让顾国贵感觉到十分尴尬。
好在，柳银芬及时赶到了医院。她一到医院，僵持的局面马上得以缓和。在抚慰伤者这件事上，女人天生比男人具有优势。尤其是在这种具有责任纠纷的事件中，男人往往会带给人强势的压力，虽然实际结果常常相反，但从受伤害者的本能反应来看，总是会觉得女人更容易说话，更有可能做出妥协让步。除此以外，女人总是可以细心的找到自己和伤者之间的潜在联系，例如，柳银芬就以自己的丈夫也姓谭的理由跟谭姑娘套上了近乎，逐渐消除了谭姑娘的厌恶感和戒备心。接着，柳银芬又跟谭姑娘的同伴萧姑娘拉近了关系，她甚至动用了一点贿赂的手段，乘外出为谭姑娘买食物的机会给萧姑娘送了一些较贵重的礼物。
柳银芬没有专门学习过危机公关，她的一切处理措施都是为了降低公司的损失。在这个明确的目标下，她将自己和公司的身段放低，以谦卑的态度细心地寻找补救措施。柳银芬的危机应对措施为后面的事故赔偿谈判赢得了主动。
谭姑娘受伤以后，曾经将自己的不幸遭遇在网上进行了分享，结果，有很多网友纷纷站出来为谭姑娘打抱不平。一些来自合水镇的网友以合水人的身份向谭姑娘道歉，并怂恿她向顾国贵索求至少十万元的赔偿；有一些人故意吓唬谭姑娘，说现在的狂犬疫苗很多都是假的，被狗咬过以后会十分危险，所以应要求更多的赔偿；还有一些人在谭姑娘的帖子下留言，痛斥顾国贵为赚钱不顾游客的安全，希望政府能加大对他的处罚力度，最好能将大全农业公司罚个倾家荡产……
一股暗流在悄悄涌动，它誓要将大全农业公司打入幽暗的深渊，万劫不复。在这种紧要关头，谭姑娘的态度成了多米诺的第一张牌，暗流希望推倒她，让她压向柳银芬和她身后的公司。然而柳银芬早有防备，她看出了暗流涌动的痕迹，决心扶正这张关键牌，让她不会轻易地压到自己身上来。
早在谭姑娘刚入院时，柳银芬就向顾国贵提出建议，要他征询谭姑娘的意见，在接种疫苗的同时还注射了免疫球蛋白，做到保险加保险。谭姑娘所受的伤主要是皮外伤，原本无须住院；柳银芬却坚持让她住够了五天，并做了一些其他的检查。在谭姑娘住院的后半段时间里，柳银芬特意借用城里朋友家的厨房亲自给谭姑娘做吃的，尽心尽意地伺候她。谭姑娘出院的时候，柳银芬又开出来诚意十足的赔偿条件：除去医疗开销后，一次性给付精神抚慰金和其它损失赔偿金合计三万元；大全农业公司为谭姑娘和萧姑娘准备特产礼包一份；以后谭姑娘和萧姑娘到合水镇来旅游，大全农业公司免费接待，每年一次，十年有效。柳银芬通过真诚的情谊感化了谭姑娘，让她在事故的处理过程中尽量不受外部势力的影响。谭姑娘对这些条件颇为满意，萧姑娘也没有什么反对意见，大家决定不再对这件事进行追究，在顾客方面，这件事算是得到了圆满处理。
顾国贵从城里回来后，就积极开始处理门店整顿的事情。在顾国贵看来，整改之事十分简单，只要将福瑞除掉，以后就绝对不会再发生类似的事情。他将这个想法报告给派出所和工商所，结果遭到了工商人员的严厉斥责：“你这也叫整改方案？知道吗？这件事不是一只狗的问题，而是你们经营者的思想认识有问题！主要问题在于你们没有将安全生产和安全经营的要求放在心上，比如说，设置安保人员什么的。你要不从根本上认识到自己的不足，即使你们的店今天重开了，以后还会面临一些其他的安全问题。”
对工商人员的训斥，顾国贵深以为然。他回到公司后，立刻将顾大全当成保安写进了整改报告中。工商所在整改报告中批复道：整改措施不实，继续整改。至于顾国贵的整改措施到底在哪些方面不实，工商所没有明示，全靠要整改的人自己领悟。顾国贵在多方打听下，终于弄清了其中的门道，最后招了一个工商所推荐的人做保安，总算达到了整改措施的要求。新招的那个人五十多岁，比顾大全年轻得多。顾国贵每个月开给保安工资1200元，工资标准不算高，大全农业公司完全可以承受，关键是有了保安之后就可以保平安，花这个钱是很值得的。
大全农业公司的特产店又重新营业了，柳银芬回到店里主持工作，顾国贵则去跟进扶贫项目的审批情况。
合水镇上的天气骤然放晴，灰白的天幕上出现了大大小小湛蓝色的空洞，犹如戈壁滩上的湖泊。太阳光从那些空洞里透射下来，形成一束束明亮的光带。“山峦为晴雪所洗，绢然如拭。”
街上的游客依然不少，大全农业公司的特产店门前又恢复了车马如流的景象。新招聘的保安正襟危坐在店门口，目光炯炯地注视着门口的一草一木，这让店里面的人和外来的顾客都放心了不少。
顾国贵仍然不放心福瑞，他隐隐觉得福瑞还会给自己添乱。想一想，那天谭姑娘被咬的时候，店里面有那么多人，可是大家都没有反应过来，单靠一个保安又怎么能够抵挡得住福瑞的突然袭击呢？
不得不说，顾国贵的感觉还是很准的，大全农业公司的特产店才恢复营业两天，福瑞又一次袭击了游客。不过这一次，袭击的地点是在离特产店有二三十米远的车站旁。可是这对顾国贵来说又有什么分别呢？福瑞在名义上一直是顾国贵家的狗，它的一切恶行都要由它名义上的主人顾国贵来负责。
不幸中的万幸，那些游客们在听说了谭姑娘被咬的事情后都一直保持着谨慎，看到身边有狗的时候，甭管是不是福瑞，他们在心里先做了些许的防备，所以福瑞的偷袭没有那么容易得逞。
福瑞这次的偷袭没有给顾国贵造成实质的经济损失，但是游客们将这个情况反映到了镇政府，镇政府直接找到了顾国贵。
福瑞没有想到，它频繁袭击游客的恶行不仅彻底惹怒了顾国贵，还威胁到了镇上的旅游安全环境，引起了政府的关注。灾祸临头而尤不自知，它本不该是这样的。论天赋，福瑞是一只举世无双的聪明狗；但是在某些人的怂恿下、在它与顾国贵日趋白热化的斗争中，它逐渐迷失了自己，丧失了作为一条聪明狗所应具有的判断力。福瑞也许有值得去仇恨的人，但是它的仇恨对象绝对不应该是顾国贵；那些怂恿它、教唆它、利用它的人才是它应该痛恨的掘墓人。
那些掘墓人都有谁？朱连国、朱阳、坐地佛、还有合水街上那些心思不正的店主，他们都为福瑞的墓穴掘过土。这其中，朱连国才是福瑞应该剥皮噬骨的仇人，正是他将福瑞一步一步引向了无底深渊。
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