那天已是晚上10点，宿舍都准备关灯休息了，保安在楼下喊我，说是要出差JM，因为JM客诉了。
老刘已经在保安室门口候着了，司机也开车过来，带着我和老刘，品保课长一起去JM。
华瑞对任何客户的客诉处理都是很及时的，接到电话第一时间会赶去客户现场了解情况，然后分析原因，找出客诉解决的方案。
那是第一次遇到客诉，到达JM的时候，他们的工程和品保早就在等我们，其客诉的原因是我们生产的一种连接线他们组装到集成板上一通电源就会发黄，刚开始他们以为是生产流程的问题，后来调了流程，试了几批都是这样，说怕是全部生产了以后送到PH他们不收货。所以让我们过来，看怎么处理比较合适。
那是第一次见到老刘的智慧，真是处事不惊，在这里工作了5年，她早已经镇定自若，说带几条发黄的样品回工厂请工程部门测试，分析原因；同时会和PH工程部门的人沟通，这种发黄的连接线用到集成板上对他们后续作业流程是否有影响.有最新的情况会立马和JM电话报告。
马上赶回工厂，老刘给业务经理报告了详细过程，让我出了一份客诉报告，和我一起找工程部门的课长，让他赶快安排人测试，查出原因；并且带我去了PH工程部门，拿出样品和他们沟通，PH工程部表示样品要测试，才有最终结果；但建议我们暂时停产，更换其他材料商。
华瑞当时供货的线材材料商有2家，这批生产的供货商是一家，于是工程部门用另一家的线材库存打了一批样品，第二天老刘带我送去JM试产。
试产完美，老刘万岁，我抱着她，像着孩子，她笑我未经世面，这么一点小事就让我不知所措，并且告诉我让我没事做的时候就去生产线上帮忙，多了解每个产品的生产工序和流程，对我以后的工作肯定是大有帮助的。
那一天，我觉得自己懂的东西太少，要学的东西还有好多好多。
那一天开始，在办公室处理手上的事情之后，更多的时间我就去了生产线，只要是我手上客户有订单需求的产品，每个产品的工序从头到尾，我都到车间去看，去学，去做。
那段时间，很充实，也理解了普工的辛苦，每天10几个小时重复同样的工作，他们没有怨言，因为我们生产的连接线两头上经常要穿端子，好多女孩子的食指都穿得磨破流血了，他们用创可贴贴上继续工作。生存不易，每个人都在为自己努力！
而且临近过年，订单又特别的多，办公室开始分任务了，具体到每个人的工作量，基本没有人有怨言，在办公室处理上手上的事情后，都很自觉得去车间帮忙，完成自己的任务量。
80初从小都是吃苦长大的孩子，大多数来自农村，工厂打工远比农村种田的父母轻松，这一点是当时的共识，对于每个工作机会，每个人都很珍惜！
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