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从实业巨头到努力成大亨 19.顾客是上帝?

张沐丝毫不掩饰自己的愤怒之色,他是真的被陈一舟的话给气到了。

速达快送,不管挣钱多少,毕竟是张沐第一个产业,以后的多项谋划都需要靠速达快送赚来第一桶金。

而为了把速达快送的摊子给铺起来,张沐也费了很大的功夫,左手倒右手,在郑金海、魔都银行、陆颂之间多次算计,才终于空手套白狼把公司给成功创建起来,并且拿到了一笔资金。

可以说对速达快送,张沐是非常重视的,再说当初接下这两千名下岗员工的时候,张沐就不已经跟陆颂说的很清楚了。

这些下岗职工因为某些特殊缘故,去了其他单位也不能随便开除,毕竟不看僧面也要看佛面。

但在张沐这里,根本不会理会这些事情,他可不管这些人到底是从哪里来,只要是敢跟自己耍幺蛾子,不管是谁,都得滚蛋!

陈一舟被张沐的表情给吓了一跳,他认识张沐也有半个月的时间了,这段时间里自认为对张沐有些了解。

张沐虽然年轻,但非常的有本事,想到了从来没有人做过的同城午餐配送,更是年纪轻轻创下了这么大一番事业,养活了整整两千人。

而且张沐的脾气也非常好,更是没有一点大老板的架子,这么多天来无论是面对那些兼职的学生,还是接受的下岗职工乃至原国企领导,全部都是一视同仁,他还真的没见张沐这么生气过。

张沐虽说年轻,但上辈子好歹也做过很长时间大企业二把手,不知道管理着多少人,身上有种莫名的气度。

平时还不显,现在一生气那股气势散发出来,让年纪大他十几岁的陈一舟都忍不住生出一丝惶恐之情,连忙解释道:

“张董,不是您想的那样,您听完解释...”

“给你个机会解释,如果结果不让我满意的话,你这个副总也难辞其咎!”

张沐看着陈一舟说道,随即坐在椅子上等着对方的解释。

“好,是这样的张董,您给我们的配送员们定下的取餐时间是从上午11点开始,在上午11点20分之前必须把所有的餐盒取完,运送到各输送中心。”

陈一舟说道:

“所有的餐盒在各地的输送中心进行分配后,会迅速运往各大配送点,在11点40分之前,我们的配送员再带着所有的餐盒前往各个学校大门口等待。”

“正常情况来说,时间是绝对够用的,在前几天我们进行实验性运输的时候也确实能够在12点准时把餐盒到达各个学校门口。”

“但准时配送完成有一个前提,那就是在我们和客户们约定好的11点整,所有客户都要把午餐准备完毕...”

听到这,张沐大概猜到到底是怎么回事了,问道:

“你的意思是说,今天有客户没有在上午11点整完成备餐?”

“对,我们的工作人员反应,有一小部分用户没有在十一点准时完成备餐,而让工作人员进行等待,最晚的甚至到11点20分左右才把午餐准备完成...”

陈一舟回道。

11点准时完成备餐,12点就能准时送到各个学校的门口。

但如果11点20分才把午餐准备后,12点20是肯定送不到的,甚至十二点半都有些危险!

因为在上午十一点到十二点这一个小时的时间里,工作人员的工作强度非常大,每一个环节也都是定好的。

比如20分开始送往各大输送中心,40分分类完成开始送往各个学校。

一旦有一个环节错了,那么后续的环节全部要受到影响,甚至可能要等到那些按时准备好的午餐送完之后,才能重新走一边这个过程,接近一点才能最终送到。

没有犹豫,张沐直接吩咐道:

“通知下去,告诉一线取餐的工作人员,今天的就算了毕竟是第一天,但从明天开始,所有没有在11点准备好午餐的客户就不用等待了,我们单方面中断与他们的合作!”

“这...张董,这样是不是太过激了?”

陈一舟有些忐忑的问道:

“咱们公司现在刚开始发展,正是攒口碑的时候,这么做很容易让客户们反感的,而且现在不都说,顾客是上帝嘛...”

“顾客是上帝?”

听到这,张沐忽然笑了,在二十年后听到这个词不觉得什么,但在这个年代听到这种话,还是很有意思的。

就像自己刚重生回来,从黄大林那里‘借’到了启动资金回魔都的时候,车上的售票员对乘客根本没有一点客气可言,甚至直接用‘乡巴佬’这样的词汇污辱对方。

不仅仅是售票员,这个年代大多数服务行业都是如此,卖衣服的销售人员对客户也都是爱理不理的,甚至有的还会看不起。

出现这种情况,并不奇怪,毕竟在改革开放之前,几乎所有的服务行业都是公营、吃大锅饭。

大家都是同志,能买到东西就不错了,顾客有什么好牛的?凭什么给你好脸色?你不买有人愿意买。

但是随着改革开发,市场经济引入,很多人的观点也开始慢慢有了转变。

就像很多人开始用钱的多少来衡量一个人是否成功一样,有钱就是大爷,同样的,顾客就是上帝。

这一种说法在极短的时间内,被华夏无数服务行业所接受,按理说速达快送也属于服务行业的一种。

但是这一套说法,在张沐这里可行不通!



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