就这样婆婆在上海呆了一个星期，对刘欣的持家之道是一肚子不满意，每天对刘
欣数落个不停，对刘欣做的每件事是左干予右干涉的，刘欣无奈，只能默默忍受
这一切．婆婆总是数落她道：你也没工作，家里就只有曾戈一人上班挣钱，花起
钱来不要那么大方，好象钱是风刮来的似的，你们将来还要买房子，养孩子，那
一样不需要钱那，象你现在这样花钱，一辈子也买不起房子，刘欣无奈，只能装
出一付恭敬，温顺的样子，听从婆婆的教诲．
总算盼着婆婆呆够了一星期要离开上海了，刘欣一心的欢喜，两人把婆婆送上南
下的火车，曾戈一脸不舍地和母亲招着手，刘欣在一旁也装出一付恋恋不舍的样
子，和婆婆挥着手，看着火车发动离去，刘欣才长舒了一口气，站在旁边的曾戈
看着一脸笑意的刘欣说道：很高兴吧，总算把我妈打发走了，刘欣不置可否地耸
了耸肩膀道：我可没表示不欢迎nima来上海，我可还向nima表示，将来挣了大钱
，给她老人家买套房子在上海住那，曾戈一听就笑道：你别在这胡吹牛了，凭你
，一分钱不挣，拿什么买房子接老人家来上海，你就会开空头支票，哄老太太开
心．刘欣无奈道：我就这样，每天一付温良恭谦让的样子，老太太还看我一百个
不顺眼那．，老惦记着让你给她找个上海的儿媳妇那，曾戈一听吃惊道：你怎么
知道的．刘欣耸了耸眉毛道：你别管我怎么知道的，你说，有这事没有．曾戈看
瞒她是瞒不住了，只好灰溜溜地说道：她就那么一说，我当没听见不就得了．刘
欣一脸委屈地说道我就这么顺着她，她还对我不满意那，一天到晚嫌我没工作，
不挣钱，在家吃白饭，我将来非得找个好工作气气她，看她还说我吗，曾戈在旁
边哄她道：她老人家的话你就当没听见，她们都是上一辈人，思想观念已经跟不
上时代了，她来了你就敷衍她几天不就得了，还把她的话当回事，那不是自寻烦
恼吗，一席话，说的刘欣的一肚子的怨气消失殆尽．两人满心欢喜地回到了出租
屋．
刘欣赶紧去卫生间准备把她攒了一星期的赃衣服洗出来．这时，她的手机突然响
了起来，刘欣拿起手机，一看来电是个陌生的电话号码，刘欣一脸困惑地按下了
接听键，只听对方说道：我是上海长城酒店人事部，你是不是曾参加过我们酒店
的面试，刘欣一听赶紧答道：是呀．只听对方道：因我们新录取的一名酒店公关
因病离职了，所以还需要从众多的面试者中挑选一名公关，请问你现在有工作了
吗？刘欣赶紧答道：没有呀，只听对方道：你已经被我们酒店录取了，明天上午
９：００来酒店人事部报道．有问题没有．刘欣一听高兴地答道：没有问题，我
星期一早晨准时报到，谢谢你呀．再见．刘欣关掉了手机，一脸激动地冲曾戈道
：我找到工作了，是长城酒店的公关，曾戈一听，也一脸兴奋地答道：真的吗，
那可太好了，恭喜你，我们晚上去外边吃，为你欣贺，说完，两人高兴地欢呼起
来．
到了星期一的早晨，刘欣特意穿上了曾戈给她买的心梦牌职业女套裙，浅浅地化
了个淡妆，早早地在路口打车来到了长城酒店，看时间８：４５离约定的报到时
间还差１５分钟，刘欣就在酒店附近溜达了一圈，看了看曾围的景致，曾围都是
一些高层的住宅楼，还有一个商业中心．感觉曾围环境不错．看时间马上就到９
００，刘欣准时来到了长城酒店的人事部．
只见办公室里面已经坐满了人，刘欣有点胆怯地小声说道：你好，我是刘欣，今
天是来报到的，只见里面一位中年男士看了刘欣一眼道：你就是刘欣，你很幸运
，因为我们新录取的一名公关因病离职了，我们给几位参加面试的人员打电话，
可是她们都已经找到工作了，只有你还没有找到工作，你就候补上了，希望你将
来好好工作，不要辜负大家对你的希望．刘欣赶紧点点头说道：我一定会努力的
，不让大家失望．只见中年男士从抽屉里拿出了一张表格，交给刘欣道：这是一
张入职表，你好好填写，填完了交给我．刘欣拿过表格开始填写，当填到婚姻状
态时，刘欣犹豫了一下，最后下定决心地填上了未婚两个字，她的笔尖填写这两
个字时有点发抖，但是没有人注意到．填完了表格，刘欣如释重负般地长舒了一
口气，把表格交给了中年男士．中年男士看了看表格，对刘欣说道：很好，你的
条件不错，我领你去公关部，说完，站起身来，把刘欣领到了另一间办公室．只
见里面有四个座位，只有一个座位是空着的，他指了指空着的座位道：你就坐在
这里办公．说完，他就离开了办公室．
刘欣坐在了坐位上，左顾右盼了一番，看到旁边三张办公桌上坐了三位青春靚丽
的美眉．各个气质高雅，容貌秀美，都是百里挑一的美女，顿感压力重重，坐在
办公桌前不敢出声，打开电脑，随便浏览着网页．
这时，进来了一位年龄梢大一点长相超漂亮的女士，只见她对刘欣说道：你就是
刘欣吧，我是公关部的部长，我叫杨心，你叫我欣姐就可以了，说完，她又指了
指旁边三位道：她们三位也是这次新录取的公关，她指着其中一位道：她叫李茜
，又指着另一位道：她叫张莹，叫到最后一位时，还没等杨心介绍，就听那最后
一位公关自我介绍道：我叫陈英．介绍完毕，杨心叫刘欣打开本酒店的网页，打
开里面的员工须知，及公关工作的要求，让刘欣先熟悉一下，说一星期以后，要
考试．交代完毕，杨心又说了一句，我就在旁边的部长办公室，有什么不懂的地
方可以来问我，说完，就走出了公关部．
刘欣在座位上看着员工须知及公关工作要求，突然感到精神困顿，打了一个哈欠
，偷眼看了看旁边三位美眉，只见三人都绷紧了脸，面无表情地盯着电脑，一付
专心一致的样子，刘欣耸了耸肩膀从包里拿出四袋速溶咖啡，一桌放了一袋道：
各位前辈，我请大家喝咖啡，说完，自己先给自己冲了一杯，那三位公关连忙道
谢，也一人冲了一杯咖啡，只听陈英道：看这个员工须知看的我都要睡着了，正
好来杯咖啡提提神，刘欣你想的够曾到的．
接下来就是对四位新进的公关人员的培训，由从上海外交学院请来的礼仪老师讲
课，四位学院端端正正地坐在酒店的会议室里听礼仪老师的授课，讲课的老师是
一位四十出头的中年女性，长的一付知性的面孔，只听她对四位如花似玉的学员
讲道：公关工作顾名思义就是做好酒店的对外交际，象我们这种五星级的高档酒
店，来入住的都是一些有地位有身份的高层人物，如何处理好和他们的关系，使
他们对我们酒店留有一个好印象，下次还来入住我们酒店，这个问题是一个当物
之急，说白了，就是如何做好客户服务，让入住的客户满意，是我们要做好的工
作，来入住的有各个国家的各个省份的人物，如何掌握他们的心里，了解他们当
地的风俗习惯，是我们首先要学习的，我这有一本各个国家风俗习惯手册，给你
们一人发一本，业余时间好好看看它，希望你们能掌握，说完，她从包里拿出四
本小册子，给四名学员一人发了一本．四个人小心地把书放进了各自的包包里．
发完书，只听她又讲道：我们公关人员应该了解每一位入住人员的性格，喜好，
投其所好地迎合客人的需要，让他们不仅入住的满意，还要给他们创造惊喜，只
有这样，我们的公关工作才算做到了家，希望你们朝这个目标去努力．现在上海
的酒店繁多，竞争非常的激烈，相同的条件，我们只能从服务上去赶超别家的酒
店，使自己立于不败之地，你们在做工作时，一定要细心，认真，把客户服务好
了，你们才会有饭碗，知道了没有，客户是你们的上帝，千万不能耍小性子，得
罪了你们的上帝，这是经营酒店业的大忌，你们一定要牢记这一条，说完，她又
把各个国家的一些礼仪知识传授给了大家．眼看就中午１２：００了，老师看了
一下手表，宣布下课，四名学员在座位上伸了伸懒腰，看着老师离开了会议室，
只听陈英道：原来做公关就是给客人当孙子，这工作没劲，伺候人的事，亏了我
费尽心机地考了进来，早知道干这个我就不来了，真没意思．刘欣一听赶紧宽慰
她道：干什么工作不都是为人民服务吗，这份工作工作环境好，接触的人素质高
，待遇也不错，你应该知足了，说完，招呼大家去食堂吃中饭．
酒店的工作人员在酒店吃饭是免费的，四个人在食堂里拿着托盘装了几样菜，坐
在餐桌上开始吃起来．一边吃，刘欣一边对三位道：酒店的福利多好，一天三餐
都免费，吃的也不错，自助餐，想吃多少就吃多少，也不受限制．我们应该知足
了，不要轻意丢掉我们好不容易争取来的工作．三个人看着刘欣，郑重地点了点
头道：刘欣，你说的没错，我们应该珍惜我们到手的工作，不要轻言放弃．
自从刘欣参加工作以后，刘欣就再没有给曾戈做过早饭和晚饭，都是曾戈在单位
食堂解决，刘欣的住处离长城酒店有一个多小时的车程，每天早晨刘欣都是７０
０从家里出发，坐车到酒店就已经是八点多了，正赶上吃早点，吃完早点也就快
九点了，正赶上上班，下午１７：３０下班，正赶上酒店吃晚饭，吃完免费的晚
饭回到家也已经１９：００多了，刘欣每天一身疲乏地回到家里，就是看书，说
是为了应付下曾的公关工作人员的考试，考不及格的就要被酒店辞退，刘欣很勤
奋，每天都温书到晚上１０：００才睡觉，可见她对这份工作的重视，曾戈不敢
打搅她，家里打扫的工作曾戈抢着替她干了，也算是对她工作的支持．
到了下曾的星期一，四名考生紧张地来到考场，酒店的小会议室，只见考官（北
京外交学院的老师）早就在小会议室等候了，见到四位考生坐好，考官镇定自若
地给四位紧张兮兮的考生发了考卷，四位考生拿到考卷后就赶紧答卷，很怕自己
在规定的时间内答不完考卷，只见考试会场寂静地只有刷刷刷的答卷声，考官盯
着四位考生答卷，不再多话，刘欣拿到考卷赶紧扫视了一遍考卷，见都是自己复
习范围内的考题，一颗悬着的心总算放了下来，拿出笔来放心地答起考卷来，在
离结束还有２０分钟时，刘欣圆满地答完了考卷，审视了一番，感觉还算满意，
刘欣离开座位第一个交了答卷，老师冲她微笑地点点头．
考试结束，四位考生叽叽喳喳地讨论着答案，四个人都是一脸兴奋的样子，看样
子答的不错，四个人回到办公室，只见部长杨心走进公关部，对四位一脸欣喜的
公关道：各位考试结束了，看样子考的不错，我希望你们四位都能留下来，公布
考试结果以后，你们四位如果通过就成为我们长城酒店的正式员工了，但还有三
个月的试用期，试用期一过，酒店就会和你们签合同，希望将来你们四位都能和
酒店签合同，说完，她又对四位道：今天，考试结束，我放你们半天假，你们现
在就可以回家，四个人一听高兴地欢呼起来，赶紧收拾提包，四个人离开了酒店
．到了酒店外边，四个人分了手，刘欣到旁边的商务中心转了一圈，就坐公交车
回家了，到了家，一看钟表才干１６：００多，就给曾戈打电话，让他晚上回家
吃饭，她给他做晚餐，曾戈高兴地答应了下来．
到了晚上，刘欣做了三个菜，开了一瓶红酒，静等曾戈的归来，１７：３０分，
曾戈准时回到了出租屋，看刘欣准备了一桌酒菜，就笑道：怎么样，考的不错吧
，刘欣一脸笑容地说道：及格，我敢打保票了．为了欣祝我考试顺利，我们干一
杯，说完，往两个高脚杯里倒满了红酒，递一只杯子给曾戈自己拿起一杯，两人
碰了一下杯子，就一饮而尽了．
飞卢小说网 b.faloo.com 欢迎广大书友光临阅读，优质火爆的连载小说尽在飞卢小说网！，
清明踏青快乐读书！充100赠500VIP点券！ 立即抢充(活动时间：4月4日到4月6日)
