“天工科技”开业一周,生意持续火爆。首周的八折优惠吸引了大量尝鲜客户,而林凡精心打造的“极速”、“净透”、“专业”体验,则成功地将其中的大部分转化为了忠实顾客。店铺的口碑在创意园区及周边几个高端写字楼里迅速传开,预约单甚至排到了三天以后。
店里三人忙得脚不沾地,但每个人都干劲十足。老李的技术得到了充分发挥,甚至在一些疑难杂症上,经过林凡看似随意的点拨(实则是【美食家】技能对维修工艺的微观洞察),技艺还有所精进,对林凡更是佩服得五体投地。小杨的接待工作也越发熟练,能很好地安抚焦急的客户,并巧妙推荐一些增值服务。
然而,树大招风。就在林凡沉浸于创业初步成功的喜悦中时,麻烦悄然而至。
在创意园区临街的主干道上,有一家开了好几年的传统手机维修店,招牌写着“老王通讯”,老板是个叫赵莽的中年汉子,人如其名,身材粗壮,脾气火爆,早年是在电脑城摆摊起家,带着一股江湖气。他的店主要靠低价和熟客维持,技术和服务都相对粗糙。
以往,园区里数码维修的需求,大部分都流向了“老王通讯”。虽然客户抱怨不少,但毕竟方便,赵莽的日子过得也算滋润。
可自从“天工科技”开业后,情况急转直下。他店里的客流量肉眼可见地减少,尤其是那些看起来消费能力更强的白领客户,几乎全都被吸引到了园区内侧那家新店。看着对面那家装修亮堂、顾客盈门的新店,再对比自家门可罗雀的冷清,赵莽心里的火气是一天比一天大。
“妈的!一个毛头小子,搞什么花里胡哨的玩意儿!无尘间?备用机?呸!不就是骗那些小白领的钱吗!”赵莽叼着烟,在自己店里烦躁地踱步,嘴里不干不净地骂着。
他打听过林凡的底细,知道是个之前做程序的年轻人,没什么背景。在他看来,这种“愣头青”就是靠装修和营销哗众取宠,根本不懂维修这行的“水深”。他决定给这个不懂规矩的新人一点“颜色”看看,让他知道这片地盘谁才是老大。
这天下午,正值“天工科技”客流高峰期,店外休息区还坐着几位等待的客户。两个穿着流里流气、胳膊上带着纹身的年轻混混,晃晃悠悠地走到了店门口。他们也不进去,就堵在门口附近,叼着烟,旁若无人地大声说笑着,言语粗俗,眼神不时凶狠地扫过进出店铺的顾客和里面正在维修的设备。
其中一个黄毛还故意往门口干净的地面上吐了口痰。
他们的出现,立刻破坏了店铺专业、安静的氛围。几位等待的客户皱起了眉头,显得有些不安。正准备进店咨询的一位女士,看到这情形,犹豫了一下,转身离开了。
小杨看到这一幕,心里有些害怕,但还是鼓起勇气上前:“两位先生,请问有什么事吗?如果不需要服务,请不要堵在门口影响我们营业。”
“哟,小妹妹挺凶啊?”黄毛嬉皮笑脸地凑近,“哥儿俩站这儿歇歇脚,碍着你了?这地儿是你家的?”
另一个光头混混则阴阳怪气地说:“听说你们这儿修东西挺贵啊?是不是宰客啊?哥儿俩帮你们看看店,别让人被骗了。”
他们明显是来找茬的。店内的客户也感受到了这股不友善的气氛,有人开始低头看手机,有人则担忧地看向维修间里的老李和小杨。
老李在维修间里,听到外面的动静,放下工具就想出来,被林凡用眼神制止了。
林凡一直在关注着店里的情况,【信息洞察】技能让他在这两个混混出现的第一时间,就察觉到了异常。他们身上带着一种与周围环境格格不入的戾气,目标明确,就是来捣乱的。结合最近生意的火爆和对面的冷清,幕后指使者不言而喻。
矛盾终于浮出水面。林凡的眼神冷了下来。他辛苦建立的基业,绝不允许被这种下三滥的手段破坏。
“小杨,回来。”林凡的声音平静,却带着一种不容置疑的力量。他从小杨身后走出,站到了两个混混面前。
他的身形相比赵莽显得清瘦,但站姿挺拔,眼神锐利,自有一股沉稳的气度,与混混们的流气形成了鲜明对比。
“两位,”林凡看着他们,语气淡漠,“这里不欢迎你们。请离开。”
黄毛嗤笑一声,上下打量着林凡:“你就是这儿的老板?小子,生意不错嘛?懂不懂这儿的规矩?知不知道这片谁说了算?”
林凡笑了,那笑容里没有一丝温度:“我做生意,靠的是技术和诚信。规矩?市场的规矩就是优胜劣汰。谁说了算?客户说了算。”
“妈的,给你脸不要脸!”光头混混脸色一沉,伸手就想去推林凡的胸口,“今天爷就教教你什么叫规矩!”
冲突,一触即发。店内的空气瞬间凝固。所有顾客和员工的心都提到了嗓子眼。
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