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都市剧破案:从救下江莱开始 第27章 服务行业不好干啊

第一天就在这样的巡视当中过去了,

第二天一大早,同组的薛涛就找到了沈好,他这次被分到了门童组,

看着眼前玩具士兵一样打扮的薛涛,

沈好很庆幸,虽然许红豆是挺啰嗦的,但是至少自己不会被打扮成这副样子。

“沈好,这是李队让我交给你的东西,咱们每个人都发了一份。”

薛涛从口袋里掏出一张折叠得整整齐齐的纸张,递给了沈好。沈好展开纸张,发现上面密密麻麻地记录着一些信息和指令。

这份文件显然是李队为了这次任务特别准备的,里面包含了详细的调查要点、注意事项,以及分配给每个组员的特定任务。沈好的眼睛快速扫过文件,心里对这次的工作有了更清晰的规划。

薛涛看着沈好阅读文件,忍不住开了句玩笑:“看样子,咱们这次的任务不轻松啊。你还好,至少不用像我这样穿着这么奇怪的衣服站在门口。”

沈好轻笑一声,回应道:“确实,你这身装束确实挺特别的。不过,这也让你有更多机会接触到进出酒店的人,也许能注意到一些细节。”

“嗯,我会尽量留心的。”薛涛说着,又补充了一句,“李队还说了,尽管咱们分散在酒店的不同位置,但一定要保持联系,随时交换信息。”

“明白了。”沈好认真地说,同时心里默默记下这个要点。在这样的案件中,信息的及时交换至关重要,稍有疏忽,可能就会错失重要线索。

他们俩交谈了几句后,薛涛便去门口继续他的岗位,而沈好则回到了许红豆身边,开始了新一天的调查工作。

...

沈好正细心观察着酒店大堂的来往客人,注意力集中在一个个可能的线索上。

大堂内人声鼎沸,多数是周末出游的家庭和情侣,但也不乏单独的商务客人和外国游客。

但这时候一个吵闹的声音吸引了沈好的注意,

“你们到底要我们等多久?”

一个明显愤怒的声音从大堂的一侧传来,立即吸引了沈好和许红豆的注意。他们迅速转向声源所在的地方,看到一名显得相当不耐烦的中年男士正在对着前台的工作人员大声抱怨。

“我们已经等了超过一个小时了,你们这是什么服务态度!”男士的声音愈发提高,引起了周围人的关注。

“喂,那边那个小子,啊,对,就说的是你,你在看什么?”

沈好听到叫声,还不知道在喊谁,左右看了一看,确定好像就是在叫自己,而此时那个中年男士正一脸不爽的瞪着他。

“有什么可以帮到你吗?”虽然不是酒店的员工,但沈好毕竟还是不想给自己惹一些不必要的麻烦,这会儿可是在执行任务,要是横生一些枝桠可就不好了。

中年男人也没有跟他多说什么,而是用双下巴朝着队伍扬了扬,“哝,就是这个情况,你们不解决一下吗?”

“嗯,那您的意思是?”

“我的意思?你知不知道我今天有多重要的事儿啊,我今天可是跟客户约好了要见面呢,我们约的是6点,你再看看现在都几点了。”

沈好看了看腕带上的手表,嗯,6点是吧,现在还有15分钟,又看了一眼正在大堂排队的游客们,按照这个顺序,估计轮到这个中年男士也得是个6点多了。

“嗯,先生实在不行的话,您考虑一下吃完饭再来办入住怎么样?”

“不吃完饭再来办入住,那我那么多行李怎么办?而且再说了,我还有很多别的事情要处理的,所以麻烦你们想想办法吧,好吗?”

“先生,您这么说我也没有办法呀,对吧,您看所有人都在排队,又不能只是对您一个人特殊对待。实在不行您先去吃饭,行李我帮您存起来?”

“我不,你这话是什么意思啊?我可是你们酒店的VIP哦。而且这次我定的可是行政套房噢。”

“先生,这是两回事,我们不能只对你,唉,这样说吧,我不可能只给你一个人特别服务吧,我这么说你作为一个成年人,应该是能听懂我的意思的吧。

沈好的回答显然并没有让中年男士满意,他的脸色更加阴沉,显得有些愤怒。然而,沈好依旧保持着镇定,试图用理智的方式来处理这个突发情况。

许红豆在一旁观察着这一切,她深知在这种情况下,沈好需要一些支持。她迈步向前,温和地对中年男士说道:“先生,我们理解您的紧急情况。让我协助您处理这件事吧,我会尽力帮您加快办理流程。”

中年男士看到许红豆出面,显然有些意外,但他的态度稍微缓和了一些:“哦?你能帮我快速办理入住?”

“是的,先生。”许红豆点了点头,“请您跟我来一下,我来帮您单独办理。同时,我的同事会帮您照看行李。”

中年男士似乎有些满意,随着许红豆向前台走去。沈好则负责处理他的行李,同时继续保持对大堂的观察。尽管这次的事件似乎是一场小风波,但沈好知道,在这种复杂的环境中,任何细微的变化都可能与他们的调查有所关联。

许红豆迅速而高效地帮助中年男士办理了入住手续,并安排了行李服务。

刚刚处理完中年男士的事情时,许红豆走了过来,脸上带着严肃的表情。虽然刚才的情况已经平息,但显然许红豆对沈好的处理方式并不满意。

“沈好,你刚才的做法不太妥当。”许红豆平静但严肃地说。

沈好有些诧异,“红豆姐,我只是按照规定来处理的。”

“规定是一回事,但我们现在的身份是酒店的工作人员,对待客人应该更加灵活和细致。”许红豆解释道,“你太死板了,要学会根据情况调整你的应对策略。”

沈好略微有些不服气:“但是如果我特别照顾了他,其他客人看到了会怎么想?我们不能因为他是VIP就特殊对待。”

“我明白你的顾虑,但在客人面前,我们需要表现得更加专业和周到。”许红豆耐心地说,“即使不能立即满足客人的需求,我们也要表现出我们在尽最大努力去解决问题,而不是简单地拒绝或者把责任推给客人。”



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