吃过饭后,秦风回到办公室里。
玩了一上午的游戏,此刻刚吃饱的他,动都不想动。
刚好办公室里有个按摩椅。
插上电源后,秦风开始享受饭后的放松时光!
“哦…哦…哦!”
“这力度,这紧度,啊啊……舒坦!”
秦风舒服的不断哼哼,直播间的观众看着咬牙切齿。
“我严重怀疑这个B根本不想管公司死活,他就是来过瘾的!”
“靠!你才看出来啊!这个小哥的态度已经说明一切了,公司的盈利跟他没有毛关系!”
“看着他吃好的,用得好,我牙都快咬碎了啊!”
“这节目怎么参加,我也要报名,争取下一期选我!”
躺在按摩椅上,秦风晒着正午的太阳,沉沉的睡了过去。
再次醒来时,已经是下午两点多了。
员工们一点半就上班,此刻早已工作半个了半个多小时。
秦风离开按摩椅,活动了一下酸爽的身体。
随后推开门,走出办公室。
“秘书,带我去各个部门转一下吧。”
“好的!”
看到老板终于准备对公司进行了结了,秘书丝毫不敢怠慢。
踩着小高跟,哒哒哒的跑到电梯门口。
“秦总,那咱们先从哪个部门看起呢?”
秦风思考片刻,随后做出决定。
“目前哪个部门的效率最低?”
“目前,客服部门的工作进展不太顺利,总是接到很多投诉。”
秦风打个响指。
“好,就去客服部看看!”
镜头移动,秦风来到了位于3楼的客服部。
刚一进来,秦风就感觉头疼。
上百名客服人员戴着蓝牙耳机,不断柔声细语的和客户进行沟通。
虽然员工们的脸上一直保持着笑容。
但秦风很明白,很多人此刻听到的对话,可能是难听无比的谩骂。
但为了一份工资,他们只能忍着,然后继续告诉对方自己在听。
客服部的主管,是一个40左右的大叔。
他穿着白色衬衫,头埋在一堆文件之中。
看到秦风到访,心里咯噔一下。
看来,老板这是准备拿自己开刀了啊!
最近客服部接到的投诉越来越多,很多客户都表示客服不能完全理解自己的意图。
甚至耽误了自己的询问进度。
有的客户干脆就是过来泄愤的,不管有理没理,都要对着客服吼一顿。
作为主管,他明知道这些客户是无理取闹。
但这些投诉都是真实存在的。
上一任领导总是让他想办法处理,提高客户的满意度。
可面对这些故意找茬的人,你就算做到一百分,他也会要求你做到101分!
做不到,等待你的还是谩骂和侮辱!
和秦风聊了一会后,秦风大致明白了他们现在的情况。
“秦总,其实我手下这些员工都挺努力的,只是有些客户实在……”
“哎……我也是有苦难言,毕竟做这一行就是承受客户怒火的!”
秦风刚准备说些什么。
突然远处传来小声的抽泣。
转头一看,一个客户小姑娘泪如雨下。
很显然,她不知道遇到啥样的客户,已经彻底被骂哭了。
可就算是这样,小姑娘还是保持着基本的情绪,重复着表示自己的歉意。
秦风大步走过去,没等小姑娘反应过来,直接拿走了对方的耳机。
此刻,对方还在狂喷不止。
“你们山海公司的客服是猪啊,我四万块钱的货就是不出单子,你们在拖什么!”
“不要和我说什么先来后到,我说过,我的货很急!”
“你们连这点应变能力都没有,上没上过学,有没有家长教?”
“今天不给老子办好,我一小时骂你一次!”
“你一个小客服,拿的钱就是挨骂的钱!哭,哭什么哭,哭了老子照骂不误!”
“真有本事的人,早就和我一样当老板了!你就是没本事,所以只能做挨骂的客服!”
秦风冷笑一声。
对面听到声音不对,立刻问道。
“刚才那个娘们呢,让她接着听,老子还没骂完呢!”
“抱歉,那位姑娘现在没空回答你的问题,现在由我来替她回答你!”
“我刚才听了一下,您的意思是,您的货很急,所以我们应该给你优先处理是么?”
“对呀!老子着急的很,你们怎么连这点……”
“对你妈呀!”
“优先优先,四万块钱的货,我优你妈的先!”
“不知道的,还你为你是4000万的货被海关扣住了!”
“草!我他妈最恨别人口不择言了!张嘴老子,闭嘴老子,你是谁老子?”
“听你说话那个动静吧,像尼玛冤假错案一样,估计长得也好不到那里去!”
“四万的货要插队,人家四十万,四百万的怎么办?”
“我们可以优先,前提是你要付优先的钱!”
“办身份证的时候,多给钱就能优先!怎么到我这里,不给钱也要优先?”
“不会吧,不会吧!不会有人是因为不敢骂警察叔叔,所以骂我们客服小妹吧!”
“你他妈出生就是个错误,像你这种弱智,真的应该用一辈子来纠正自己的错误!”
“专挑弱势群体下手,脸也不敢漏,就会打电话乱喷!”
“你出生的时候,不会也插队了吧?所以,才会有你这种低能早产儿!”
“我告诉你!客服人员是回答业务问题的,不是过来听你骂娘的!”
“我电话24小时开机,你这么喜欢喷,期待你的单独来电!”
“微信语音,自由搏击,你觉得你行,你就来!”
“那批货,你能等就等着!等不了自己来人拿回去,少和我在这里装大瓣蒜!”
“听好了,再让我听到你们骂我家客服的事!”
“我打车去你们单位楼下,脏话一骂就骂一天!”
“你不是比嘴臭嘛!山海公司一年的业务几个亿,你四万块钱多个屁!”
“没什么事就挂了,一边撅着等货物出单!”
“再让我抓到一次!我不把你骂出绿色的粑粑,算你没吃过韭菜!”
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