１
妮娜对90后和00后这一代新型客户的特点进行了深入的分析：“当前，90后和00后这一代客户，因文化自信的觉醒，在面对国际品牌的选择时，表现得并不过分重视。他们更倾向于选择性价比较高的国产仪器和产品。”
她继续解释说：“这种文化自信的觉醒，赋予了他们在产品选择上更加理性的态度。他们不再盲目追求国际大牌，而是更加注重产品的实际价值和性价比。”
妮娜引用了一个具体的例子：“例如，我们推出的4980元套盒，能在五六个月的时间内销售1400套，并达到70%的转卡率，这一成绩正体现了顾客对这个套盒真正价值的认识。”
“廉价并不意味着低质，”妮娜在讨论美容院的经营策略时明确指出，“美容院永远不会走廉价路线，因为这背后需要有高额的成本支撑，同时我们也要追求极致的服务体验。美容院的行业门槛不能降低，一旦降低，我们就无法吸引那些真正爱美、追求美的人。”
妮娜继续阐述：“如果门槛过低，我们就无法确保服务的品质和专业性，这与我们追求卓越的目标是相悖的。在美容行业中，悦己经济已经是一个普遍现象，我们更不能牺牲服务质量。”
妮娜深入探讨了针对年轻一代的美容理念：“因此，面对我们年轻一代的消费者，我们强调的是纯粹的健康美。走进美容院进行美容护理，已经成为他们生活中的一种常态。这不仅仅是为了取悦他人，更多的是关注自我，关注自己的身体。”
“现代年轻人已经认识到，自我关怀至关重要。”梅子总监补充道。
娑黎丝的商业伙伴跟进表示，“对的，现在是年轻人深知，爱护自己的身体非常重要。其实，我们发现，与过去相比，现在的年轻人更加注重预防性护理。”
妮娜点了点头，“确实是这样的，她们感到肩膀疼痛，他们会迅速前往美容院寻求帮助，希望通过按摩来缓解疼痛，或是解决身体的淤堵问题，改善代谢状况。她们愿意采取积极措施，提前进行健康管理，因为对于她们来说，预防胜于治疗。”
梅子总监沉思着说，“她们不再像以往那样，将买房和结婚生子作为生活的重心。他们的消费更多地用在了自己身上，这为我们美容院带来了新的机遇。”
妮娜继续阐述，“我们的美容院，曾经是七零后八零后眼中奢侈品的象征，现在却变成了爱美、宠爱自己的人的日常必需品。这是一个值得关注的现象。”
妮娜强调：“美容已经不再是女性的专属领域。实际上，男性对美容市场也有很高的需求。就像我刚才提到的那位年轻女士，她就成功地吸引了很多年轻男性客户来到她的门店。”
“做男性美容？”麦客疑惑的追问道。
妮娜描述了这位年轻女士的成功：“她让这些年轻男性客户能够以最少的花费，享受到高品质的美容服务。”
“而且，这种高性价比的产品很好地满足了顾客对质量的期待，它们不会轻易被市场上的其他选项所替代。”妮娜强调了产品的独特性和不可替代性，“我们所追求的，是创造出既经济实惠又具有卓越品质的产品，这样我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。”
妮娜展望着美容行业的未来，她提出了一个多元素融合的全新理念：“未来，我们的产品将不仅仅关乎功效，它们将是情绪体验和价值观念的传递者。”
２
“在七月的计划中，我们全面启动了这个创新的项目，”妮娜描述了她们的策略，“我们确实将过去的二三十个套盒进行了精心整合，转化为一个综合性的套盒。”
妮娜继续解释了这一决策背后的目的：“通过这样的整合，我们的目标是让客户以最小的花费，享受到到极致的服务体验。我们相信，这样的服务能够真正满足客户的需求，同时也展现了我们对品质的不懈追求。”
“我们当时围绕一个核心主题展开：如何让单一产品助力门店业绩达到五百万。”妮娜回忆起那次关键的转变，“正是这个主题和它背后的理念，促使我们重新掌握了娑黎丝的主导权，从客户团队手中夺了回来。”
李副总放下茶杯，接过话题说道，“那个时期，我们都认为不应该持续内耗自己。内耗不仅对我们无益，而且令人疲惫。”
“我们不再执着于无谓的付出，比如盲目追求讨好他人，这在当今时代已不再适用。我们更应专注于做好自己。”妮娜坚定地表示，“我们与所有门店进行了会议，向他们阐述了我们的理念。我们讨论了方法和策略，确保每个人都能明白我们的目标和方向。”
麦客表达了现代年轻消费者的需求，“现代年轻人面对问题时，期望得到的是简洁而高效的解决方案。你要求她们购买三个或五个套盒，进行数十次的护理，似乎不太现实。”
“因此，我们设计了一款综合性套盒，这款套盒的推出，旨在一次性解决客户的多个问题。”梅子总监则描述了他们的策略。
妮娜解释说，“在开发这款套盒的过程中，我们深入思考了客户的主要需求，并致力于提供一个全面的解决方案。”
“这些套盒由谁执行呢？门店美容师？老板娘？还是谁？”麦客提出了疑问。
“美容师！”妮娜强调了美容师在这一过程中的重要性，“为了确保套盒的成功，我们的美容师需要深入学习并掌握如何有效地销售这款套盒。我们的目标是，通过这款套盒，不仅解决客户的身体问题，同时也实现销售额达到五百万的业绩。”
妮娜反思了过去的策略，并分享了她的新方法，表示娑黎丝不再像以往那样，只是简单地询问美容院是否要做更多的套盒销售。而是采取了一种新的模式，提前支持了十家美容院来销售这款套盒，结果反馈销售情况非常好。
“销售的成功让我们决定将这整套理念复制到市场上。许多老板娘最初也愿意尝试这种方法，但她们很快意识到，如果继续这样做，她们感觉并不赚钱。”
“销售成功，为什么还不赚钱呢？”麦客再次表示了疑惑。
梅子总监描述了老板娘们当时的顾虑：“她们认为，通过持续服务一个客户，可以解决门店80%的业绩问题。当她们这样表达时，我们娑黎丝立刻明确地告诉她们，当你决定采用这种方法时，你应该清楚自己今年要销售多少套盒。”
“我们当时是直截了当地告诉了她们，作为一家门店，你必须明确今年要销售多少套盒，你打算实现多少业绩。有些门店可能会选择订购500套，或者其他数量来销售。”妮娜坦诚而坚定地向在座的合作伙伴阐明了立场，“我强调的不仅仅是订购套盒，更重要的是，你要把产品带到门店，并确保它们能够被销售出去。如果产品无法销售，那么这显然是不可行的。”
李副总很坦诚地表示，“在这个过程里，我直接告诉她们，你要么全心全意地接受妮娜老师的理念，要么就选择不做。如果你决定做，就必须全力以赴。那种半途而废的态度，我是认为没有任何意义。”
妮娜强调了团队的实力和目标的重要性，“如果只是随意尝试，而员工并不具备这样的实力，没有任何意义。娑黎丝给大家定的套盒数量，是基于当有很多人参与销售时，才能够确保产品被有效销售出去。”
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